这个时代随同着企业成长进步的得力助手，网络口碑营销。不只快速而且有效。 AC 尼尔森负责产品及研究部的副总裁马旗戟曾表达了这样的观点：所谓 ( 网络 ) 口碑营销，这口碑并非帖子上的一个个的字，而是这背后，潜在消费者对品牌的认知和价值的迁移。同时他认为，由于 “ 企业在实施网络营销的时候，都要根据自己的资源来实现最好的效果。认清自己看准市场是关键，对于网络口碑营销我都还有很长的路要走。双刃，要理解它实质和摸清市场规则，否则不能协助自己一不小心还会伤了自己。
如果你不知道 “ 彪悍的小 y 贾君鹏 ” 那么很可能有人会对你说： OUT ! 不管这类事件是否真的有组织有预谋的团队筹划，说到最新一轮的热门网络事件。但是网络上传播迅速火的惊人，引起了网友极高的关注度，网络上制造了相当规模的舆论。网络氛围在变，网络热点在变，网络营销随之改变方式和话题宣传热点。有热点跟进，没热点自己制造，这就是网络营销的厉害之处。网络普及全世界的时代，企业若能掌握好网络营销这把成就好品牌的网络强刃，所得到效果将是非常明显和可观的
路上行人口似碑。指的众人心目中的形象或者是公众对于某人或某某物的评价。如何推广自己的品牌，口碑 ” 这个词出自宋 - 释普济《五灯会元》卷十七：劝君不用镌顽石。消费者中建立良好的形象本就是各大企业长期关注的重点。口碑恒古至今如此重要，企业又怎会不知 ? 保守的口碑营销传达速度慢，且成本高，网络的出现像是为传统的口碑营销插上了飞翔的翅膀，现在网络口碑营销作为众多企业中独立的一种营销宣传模式，企业产品的包装宣传上占有重要一席。
但企业对网络口碑营销的理解仍然存在误区：
只要做了就有好口碑 误区 1 网络口碑百试不爽。
好品质才是网络口碑的营销基石。口碑形成的最基础的要求是优秀的产品质量。低质的产品怎么可能有好的口碑，凡做口碑营销的都知道。如果产品质量不过关硬要做口碑营销，得到效果肯定是适得其反，花钱买个硕大的石头砸自己的脚。网络口碑营销能做的借助网络强大的人气，和众口铄金的网络传达模式来帮助优秀的产品加速好口碑的传达和形成，而不是捏造口碑更不是为低质产品撒谎吹嘘。产品不够好广告做的再好又有何用，消费者使用后的亲身体验是任何营销都无法掩盖的事实证据。口碑营销的领航者博拉公司的宗旨很好的概括了口碑营销的实质：让好产品家喻户晓。
一味吹捧说好不说坏 误区 2 口碑营销只是软文发布。
这早已是不争的事实。但是有许多的企业还没有真正把网络口碑营销理解清楚且还没能把它与传统硬广区分开来。比如博客口碑营销，众多企业开始重视和参与口碑营销。博客口碑营销由于互动传达性强，信任水平高，口碑效应好受到大家青睐。但仍有许多客户只一味的要求博文中大面积吹捧自己的产品和出现自己的活动细节，这不仅破坏了博客的原味，浓郁的广告气息更让博客的固定读者群失去阅读兴致甚至反感。博拉是全球最大博客门户，中国第一家博客超媒体，拥有庞大博客资源支撑着博客营销，用事实说话和高质量的博文就是其成功的基础。
误区 3 以错误的方式处置负面口碑
坏事传千里 ” 口碑既可以为企业带来正面的建设力，可以说负面口碑是随同任何产品的只是由于负面口碑质和量的差别导致其对品牌的影响大小不尽相同。所谓 “ 好事不出门。也会由于负面口碑的自发传达带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传达速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处置绝不能放松。许多企业在面对负面口碑的时候，很容易也就想到网络口碑营销，但是要知道一味的硬性抑制删除负面信息并不是处置负面口碑的最佳途径。作为置身危机漩涡中的企业，必需考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传达给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业良好口碑的目的
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